Ve spolupráci s agenturou TSM Vyškov vás zveme na kurz:
Pokročilé obchodní dovednosti - typologie klienta
Kdy: 17. 1. 2024 od 09:00 do 15:00
KDE: BRNO, Vzdělávací centrum TSM, náměstí Svobody 1.
Popis kurzu
Seminář je určen obchodním zástupcům, sales manažerům, vedoucím prodejních týmů a dále všem, kteří absolvovali již nějaký kurz PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ nebo mají již zkušenosti s prodejem.
Cíle školení:
- Prohloubit osvojené principy profesionálního prodeje
- Seznámit se s pokročilejšími prodejními technikami
- Naučit se rozpoznat typy klientů
- Zvládnout strategii jednání s různými typy osobnosti
- Poznat jeho silné i slabé stránky
- Naučit se, jak s danými typy komunikovat
- Dosáhnout tím, co největších prodejních úspěchů
Obsah školení:
Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
Základní rozdělení typologie – cholerik, melancholik, flegmatik, sangvinik
Strategie jednání s problematickými typy osobností
Rozeznávání typologie klientů podle neverbální komunikace
Pár užitečných tipů, jak jednat s jednotlivými typy zákazníků
Umíte číst druhé? – test, jak jsme na tom
Jednání s klienty po telefonu – typ expresivní, řídící, analytický, přátelský
Videoukázka – rozbor jednání klientů
Prestižní klient
Jaký je Váš typický zákazník – skupinové praktické cvičení
Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy zákazníků
Můj nejobtížnější klient – skupinový workshop
Upozornění a certifikáty
Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.