Otevřené kurzy

Komunikace s různými typy lidí bez konfliktů

23.3.2026 9:00 - 14:00

ON LINE

Každý člověk přemýšlí, rozhoduje se a komunikuje trochu jinak. V pracovním prostředí se proto často setkáváme s lidmi, kteří mají odlišné tempo práce, jiné priority nebo jiný způsob komunikace. Právě tyto rozdíly mohou být zdrojem nedorozumění, ale zároveň i velkou výhodou, pokud jim dokážeme porozumět.

Kurz nabízí praktický pohled na osobnostní typologii a její využití v každodenní komunikaci s klienty i kolegy. Účastníci se naučí lépe rozpoznávat různé typy osobností, pochopit jejich způsob uvažování a přizpůsobit tomu svůj styl komunikace.

Důraz je kladen na praktické využití v pracovních situacích – při jednání s klienty, při spolupráci v týmu i při řešení náročnějších komunikačních situací.

Cíle školení:

• lépe rozpoznat různé osobnostní typy a jejich komunikační styl

• přizpůsobit komunikaci různým typům lidí

• získat praktické nástroje pro efektivní jednání s klienty i kolegy

• uvědomit si vlastní komunikační styl a jeho dopad na okolí

• naučit se využívat rozdílnosti lidí jako výhodu při spolupráci

Kurz je určen pro:

• profesionály pracující v různorodých týmech

• vedoucí pracovníky, kteří vedou lidi s odlišnými přístupy a temperamentem

• obchodníky komunikující s různými typy klientů

• manažery spolupracující s typologicky rozmanitými lidmi

• všechny, kteří chtějí lépe porozumět lidskému chování a komunikaci

Obsah školení:

• základní principy osobnostní typologie a rozdíly mezi lidmi

• faktory, které formují osobnost a způsob komunikace

• temperament, osobnostní rysy a individuální preference

• moderní pohled na typologii osobnosti v pracovním prostředí

• autodiagnostika – jaký je můj komunikační styl

• typologie klientů a jejich očekávání při jednání

• jak různí lidé přemýšlejí, rozhodují se a nakupují

• komunikační styly a jejich rozpoznání v praxi

• strategie komunikace s různými typy klientů

• jak jednat s náročnými nebo odmítavými klienty

• práce s klientem, který spěchá, potřebuje kontrolu nebo vyžaduje více emocí

• skupinové cvičení – jaký typ klientů nebo kolegů potkáváme nejčastěji

• praktický trénink komunikačních situací z praxe

• sdílení zkušeností a závěrečné shrnutí poznatků

• Cena kurzu

  Cena za kurz činí 2 200 Kč bez DPH.
  Cena včetně DPH (21 %) je 2 662 Kč.

  V ceně kurzu jsou zahrnuty studijní a pracovní materiály v elektronické podobě.

  V případě zájmu o účast nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected]
  Na základě vaší zprávy vám zašleme podrobné pokyny k platbě.