Vyjednávání a argumentace
Vyjednávání ovlivňuje všechny aspekty našich životů. Vyjednáváme v obchodě, v práci, se svými přáteli, rodinnými příslušníky, sousedy. Přesto většina z nás dělá všechno proto, aby se vyhnula vyjednávání, protože se při něm necítí dobře. Díky nástrojům, které se naučíte používat, dokážete směřovat každé vyjednávání k nejlepšímu možnému výsledku.
Obsah:
- Příprava a struktura vyjednávání a argumentace
- Stanovení cíle vyjednávání
- Analyzování druhé strany a situace
- Definice akceptovatelného řešení
- Zlepšení přesvědčivosti a argumentace
- Rozvíjení vztahu s druhou stranou
- Identifikace zájmů vyjednávajících stran
- Určení cílů a priorit druhé strany
- Překonání překážek a blokací
- Posílení cílů vyjednávání
- Odpovídání na námitky a protiargumenty
- Vytvoření vztahového rámce pro rozhodování
- Podpora spolupráce a kompromisů
- Reflexe průběhu vyjednávání
- Řešení přerušení v jednání
- Řízení napětí mezi vyjednávajícími stranami
- Obnovení vyjednávání po přestávce
- Ukončení jednání a dosažení dohody