Asertivita v praxi: Jak se ozvat, říct ne a zvládnout náročné rozhovory

Co se během semináře naučíte?

Jak sebevědomě vyjádřit svůj názor a prosadit své potřeby.
Jak říct ne bez pocitu viny a zbytečného obhajování.
Jak rozpoznat manipulaci a nenechat se zatlačit do kouta.
Jak reagovat na kritiku, výčitky a nepříjemné poznámky.
Jak zvládnout konfliktní rozhovor s klidem a respektem.

Program semináře

1. Asertivita a zdravé hranice

Rozdíl mezi pasivním, agresivním a asertivním jednáním.
Asertivní práva a sebevědomé vyjadřování vlastních potřeb.
Jak si nastavit hranice a prosadit svůj názor.

2. Umění říct ne

Jak odmítnout nepřiměřený požadavek bez pocitu viny.
Jak reagovat na nátlak, výčitky a opakované naléhání.
Jak si stát za svým rozhodnutím a zachovat dobré vztahy.

3. Manipulace a náročné rozhovory

Jak rozpoznat typické manipulační strategie.
Jak reagovat na kritiku, osobní útoky a nepříjemné poznámky.
Jak zvládnout rozhovor s rozzlobeným nebo konfliktním člověkem.

4. Asertivní techniky v praxi

Zaseklá gramofonová deska – jak klidně a důsledně opakovat svůj požadavek.
Aktivní naslouchání a zvládání emocí.
Praktický nácvik modelových situací z pracovního i osobního života.

Kurz je určen pro

Všechny, kteří chtějí zlepšit svou komunikaci, získat větší jistotu při prosazování vlastních názorů a naučit se zvládat náročné situace s větším klidem.

Zejména pro zaměstnance, vedoucí pracovníky, pracovníky zákaznického servisu, administrativní pracovníky a všechny, kteří se při své práci setkávají s tlakem okolí, konflikty nebo obtížnou komunikací.

Přínosy semináře

Získáte praktické dovednosti, díky kterým budete komunikovat sebevědoměji, lépe si chránit vlastní hranice a zvládat náročné rozhovory bez zbytečného stresu.

Management