- Význam rozhovorů s podřízenými a jejich zvláštnosti
- Příprava a správné vedení přijímacího rozhovoru
- Vytýkací rozhovor
- Hodnotícího rozhovoru
- Motivační rozhovor- každodenní příležitost manažera
- Příprava na vyjednávání
- Analýza dostupných informací
- Fáze vyjednávacího procesu
- Vyjednávání ve firemní hierarchii
- Řešení konfliktů vyjednáváním
- Zvládání emocionálních reakcí komunikačních partnerů